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国家邮政局深夜协调 顺丰菜鸟全面恢复数据传输

2018-09-14 16:49:54

国家邮政局深夜协调 顺丰菜鸟全面恢复数据传输

今日凌晨时分,菜鸟顺丰达成协议:今天12时起双方全面恢复业务合作和数据传输,持续了两天的顺丰菜鸟之争将告一段落。

 

国家邮政局网站称,6月2日晚,国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京,就双方关闭互通数据接口问题进行协调。双方表示将从讲政治顾大局的高度出发,积极寻求解决问题的最大公约数,共同维护市场秩序和消费者合法权益,并同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。

 

回顾

 

双方互质调取用户隐私

 

6月1日下午,菜鸟的官方微博出现了一篇声明,直言顺丰突然于6月1日凌晨宣布关闭对菜鸟的数据接口。

 

而在菜鸟之后,顺丰则回应称,菜鸟单方面于6月1日零点切断丰巢信息接口。除此之外,阿里系平台已经将顺丰从物流选项中删除。

 

对于事件起因,菜鸟总裁万霖昨天发表声明称,丰巢快递柜和菜鸟数据对接后,一直大量调取淘宝用户电话号码等信息,并超过合理使用范围,存在严重安全隐患。顺丰则称,菜鸟于5月基于自身商业利益出发,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,并认为菜鸟之所以封杀顺丰,背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

 

公开报道显示,丰巢是一家面向所有快递公司、电商物流使用的24小时智能快递柜平台,由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司共同投资创建,提供平台化快递收寄交互业务。这一业务与菜鸟相似。菜鸟网络成立于2013年,由阿里巴巴集团联合顺丰、申通、圆通、中通、韵达等快递企业共同组建,为用户提供包裹代收、代寄等服务,提供多元化的最后一公里服务。

 

两者的合作始于2016年,菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢,丰巢进而反馈快递出入柜信息,丰巢网点推送相关快递柜物流信息给菜鸟。今年3月后,顺丰对上述条件提出异议。

 

站队

 

京东美团网易力挺顺丰

 

就在双方“混战”之余,多家企业表明了自己的立场,其中京东、美团、网易都选择站在顺丰一方。

 

昨天,京东掌门人刘强东在其头条号上公开力挺顺丰,称相信王卫为人,并呼吁有关部门调查以保护公民隐私信息。京东物流的相关负责人表示,京东与顺丰旗下的丰巢早在一年前就开始了业务对接,并在今年5月底正式开始全面合作。而记者昨天发现,在京东购物下单填写配送方式时,可以选择将货物投递至就近的丰巢自提柜。

 

美团外卖也于昨天下午正式发声,称将全面接入顺丰的丰巢,双方将在餐饮、日用品、鲜花等多品类的物流配送领域共同探索,未来还将实现信息打通。

 

昨晚,网易也宣布旗下电商业务与丰巢合作将升级。网易考拉海购、网易严选将与顺丰、丰巢升级现有业务合作,网易公司董事局主席兼CEO丁磊公开表态支持顺丰。

 

分析

 

背后是对用户数据的争夺

 

此次顺丰与菜鸟双方打着“信息安全”的旗号开始隔空大战,而在口水仗的背后,则是双方对用户数据的争夺。

 

中国电子商务协会副会长单仁认为,今天竞争背后是数据的竞争,谁能拿到最多的数据,谁有更多的挖掘数据的机会,谁就会拥有更高的效率,继而在竞争当中就有更好的话语权。

 

有分析认为,目前智能化、万物互联已是大势所趋,要实现这一目标,首先要拥有足够的用户数据。快递行业由于其实名制等天然属性,被视为获取用户数据的重要矿藏之一。加之快递企业少有能够独立将数据变现的能力,其他互联网巨头通过种种手段涉足也是意料之中。(李博 孟环 孙文文)

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