工行日照东港支行强化服务执行力护

2019-02-02 02:42:27 来源: 九龙坡信息港

  工行日照东港支行强化服务执行力

  中国山东讯(通讯员王文圣)工行日照东港支行以提升服务质量、服务效率、服务形象为工作着力点,狠抓工作执行力落实,全力做好旺季业务市场开拓、客户发展,服务工作卓有成效,以服务提升发展竞争力。

  泳池热水器 一、强化服务管理要求,严格制度落实。该行按照《营业点管理规范》的要求,结合服务检查、客户投诉等形式,从服务有些风景环境、服务仪表、服务态度、服务纪律等方面强化管理要求。定期通过不同形式进行检查,对查出的问题,不管什么原因

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,一律严格问责,实行服务质量连带追究欣赏天空下的生命,根据情节轻重扣减相应绩效考核得分。通过有效管理措施,纠改陋习,整治服务环境、树立服务标兵等形式,有效提高窗口服务形象。

  二、抓技能练兵日常化,服务效率大幅提升。该行以开展多层次的业务培训、岗位练兵、技术比赛活动,大幅提升员工业务技术素质和服务技能,进一步提高客户满意度。

  三、抓好服务工作落实,推动业务发展。该行把为客户提供优质服务放在突出位置,在加强柜面服务的同时把营销过程中的服务进行延伸,对客户经理、营销人员的服务随时进行考评,通过走访客户、回访等形式了解客户的满意度和客户需求,提高服务质量,以高质量的服务提升对优质客户营销维护成效,布料复合机强一定有着独特的魅力化柴火鸡灶以客户为中心的服务模式,变推销产品为提供服务,变做业务为做客户,变被动服务为主动服务,以客户满意带动业务发展。

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